Política de Privacidad

1. Qué datos recolectamos

a) De la cuenta del Hotel y su equipo: nombre y apellido, email, teléfono, nombre del hotel, y opcionalmente datos fiscales (razón social, CUIT) para la emisión de comprobantes.

b) De los huéspedes, cargados por el Hotel: nombre y apellido, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, email, teléfono y, cuando corresponde, dirección — según lo que el Hotel decida registrar para gestionar la reserva, el check-in/check-out y la facturación.

c) Datos de pago: los pagos de suscripción y las señas de reserva se procesan a través de Mercado Pago. Hospi no recolecta ni almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad — esos datos los procesa Mercado Pago directamente bajo sus propias políticas.

d) Datos técnicos: dirección IP y datos de uso básicos (por ejemplo, para limitar solicitudes abusivas y prevenir fraude), y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar y operar el Servicio (gestión de reservas, check-in/out, facturación, caja, reportes, etc.).
• Procesar pagos de suscripciones y señas de reserva.
• Enviar comunicaciones operativas (verificación de cuenta, notificaciones de reserva, avisos de facturación) y, si lo autorizás, novedades del producto.
• Brindar soporte técnico y responder consultas.
• Prevenir fraude, abuso y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

3. Nuestro rol respecto de cada dato

Para los datos de la cuenta del Hotel y su equipo, Hospi actúa como responsable del tratamiento. Para los datos de huéspedes que el Hotel carga en la Plataforma, Hospi actúa como encargado del tratamiento: los procesamos siguiendo las instrucciones del Hotel y únicamente para prestar el Servicio, mientras que el Hotel es responsable de contar con base legal para recolectarlos y de atender los derechos de sus propios huéspedes.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Proveedores de hosting e infraestructura (base de datos y almacenamiento de archivos en la nube) — para alojar la Plataforma y las fotos que cargás.
• Proveedor de email transaccional — para el envío de verificaciones de cuenta y notificaciones operativas.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido.

Algunos de estos proveedores pueden alojar información en servidores fuera de la Argentina. En esos casos, tomamos recaudos razonables para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del Hotel esté activa y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, o para resolver disputas. Si cancelás tu cuenta, podés solicitar la exportación de tus datos antes de su eliminación definitiva.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que tratamos — conexiones cifradas, contraseñas hasheadas, controles de acceso por rol y aislamiento de los datos de cada Hotel. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para minimizar riesgos.

7. Tus derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, cuando corresponda. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326, es el órgano de control para reclamos y denuncias.

Si sos huésped de un Hotel que usa Hospi, te recomendamos dirigir tu pedido en primer lugar al Hotel correspondiente, responsable de tus datos. Para ejercer estos derechos respecto de tu cuenta de Hotel o equipo, o ante cualquier consulta sobre esta política, escribinos desde nuestra página de contacto.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el sitio (por ejemplo, tokens de sesión y de seguridad CSRF). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos deliberadamente datos de cuentas de menores. Los datos de huéspedes menores de edad que un Hotel pueda cargar (por ejemplo, en una reserva familiar) son tratados bajo la responsabilidad del Hotel como titular de esos datos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos desde nuestra página de contacto.